9月22日，德本咨询正式发布“2025新一代信息技术应用优秀案例”，由广东微模式软件股份有限公司与工银安盛人寿保险有限公司联合打造的“面向寿险双录音视频的智能质检稽核平台”成功入选。

这一荣誉不仅是双方技术合作的重要里程碑，更标志着AI技术在保险风控与合规管理领域的应用价值获得行业高度认可。

一、保险双录的“合规之困”与“效率之痛”

在保险领域，“双录”（即录音录像）已成为保障消费者权益、规范销售行为、防范销售误导的核心合规手段。监管机构对此有着严格且细致的要求，从话术规范到操作流程，任何细微的疏漏都可能引发合规风险。然而，随着业务量的快速增长，传统的双录质检方式面临着前所未有的巨大挑战：

1

海量音视频处理难

双录文件数量庞大、时长不一，全靠人工逐条审听审看，如同一场“大海捞针”式的拉锯战。这不仅耗时费力，更导致审核任务大量积压，效率极其低下。

2

人工审核标准不一

质检工作高度依赖审核员的经验和专注度，难免会出现因疲劳、主观判断等因素导致的疏漏和误判，难以保证审核标准的统一性和结果的准确性，为合规经营埋下隐患。

3

成本高昂且可扩展性差

组建一支庞大的专职质检团队意味着巨大的人力、时间和管理成本。面对业务规模的波动，人工模式缺乏弹性，难以快速响应业务需求的变化，制约了业务的健康发展。

4

风险发现滞后

人工审核的滞后性使得问题往往在发生后才被发现，无法实现销售过程中的实时预警与干预，风险管控的“事后性”让企业处于被动状态。

正是在这样的行业背景下，利用人工智能技术破解双录质检的“合规之困”与“效率之痛”，成为了保险行业数字化转型的迫切需求。微模式与工银安盛携手，旨在打造一个更智能、更精准、更高效的解决方案，从而破局立新。

二、面向寿险双录音视频的智能质检稽核平台

面对行业痛点与工银安盛的精准需求，微模式凭借深厚的技术积累，打造了一套集前沿AI技术、灵活部署与深度定制于一身的新一代智能质检稽核平台。该平台并非简单的工具叠加，而是一个深度融合多项自研AI能力的有机整体，旨在构建一个更智能、更精准、更高效的风险防控体系，将双录质检从一项繁重的“合规成本”转变为赋能业务、创造价值的“核心竞争力”。

微模式“面向寿险双录音视频的智能质检稽核平台”具备强大的AI质检能力：

1

视频打点及环节拆分

系统自动智能进行视频分析，对录制过程关键环节进行打点拆分，将标签打在视频进度条上，质检人员可便捷的找到对应环节进行质检。

2

视频质量质检

视频流、音频流解码，对音视频流同步、视频是否流畅、音频是否卡顿、视频画质清晰、视频黑白屏等质检项进行检测。

3

语音识别

对客户肯定性答复检测；对销售人员人工报读和播报话术、播报录制指令进行检测等；对敏感词、违禁用语进行检测。

4

智能OCR识别

识别客户和销售人员证件信息；识别单证抬头信息；识别客户签字内容等。

5

同框检测

多人活体检测、人脸数量校验、人脸捕捉跟踪、人脸遮挡检测、人脸同框校验、人脸出框入框检测等。

6

动作检测

识别客户签字动作，客户展示证件动作，客户阅读或翻屏动作，销售人员展示单证和证件动作等。

此次入选“2025新一代信息技术应用优秀案例”，是对微模式技术创新能力的充分肯定，也是对工银安盛数字化转型成果的高度认可。未来，微模式将继续深耕人工智能与音视频分析技术，为金融、保险等领域提供更智能、更高效的解决方案，助力行业合规与数字化升级。

如果您对智能质检稽核平台感兴趣，欢迎通过电话或官方邮箱联系我们，获取更多案例详情与合作机会！