在当今这个瞬息万变、复杂程度极高的金融市场大环境下，金融交易活动频繁且规模庞大。合规性是金融交易合法开展的根基，安全性则是其稳定运行的保障，二者的重要性不言而喻，也因此愈发受到各方的高度重视。金融双录质检稽核系统犹如一座坚固的堡垒，正逐渐成为保障金融交易合规性与安全性的关键利器。

什么是金融双录质检稽核系统？

金融双录是指对金融产品销售过程录音录像，其目的在于记录销售行为的关键环节与细节，以此保障消费者权益，同时确保销售过程满足监管要求。金融双录质检稽核系统则是针对录制好的音频、视频资料，开展专业、精准且高效质量检查与稽核工作的智能化系统。

01 金融双录质检稽核系统功能

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精准质检

借助先进的语音识别、图像识别等技术，它可精准识别双录视频中销售话术的规范性以及关键信息的准确性。无论是理财产品的风险提示，还是收益说明等内容，都不会遗漏或出现错误表述，任何合规风险点都逃不过它的 “法眼”。

例如，银行销售净值型理财产品时，销售人员在双录中要详述产品净值波动风险和过往收益情况，该系统能准确判断这些关键内容是否完整准确传达，若少说了净值波动大致区间，系统会立即检测并标记提醒。

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高效稽核

能够快速批量处理海量双录资料，在短时间内完成稽核任务，大幅节省人力与时间成本。过去人工稽核需耗费大量时间逐一查看视频，如今系统可迅速筛选出有问题的双录文件以供进一步核查。

例如一家大型金融机构，每天产生数千笔金融产品销售双录资料，以往人工稽核需大量人力加班处理，引入该系统后，短短数小时就能完成初步稽核筛选，效率提升显著。

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风险预警

对双录过程进行实时监测，一旦出现销售行为可能违反规定的异常情况，如诱导性销售语言、未按流程操作等，便会立刻发出预警提示。这样能及时纠正问题，防患于未然，从而避免后续可能产生的客户纠纷和监管处罚。

例如，某证券营业部工作人员向客户推荐股票型基金时，使用了暗示基金肯定有高收益的诱导性语言，金融双录质检稽核系统监测到后当即预警，使工作人员及时纠正，避免了因误导客户而可能引发的投诉问题。

02 在金融场景中的作用

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合规保障

有力地帮助金融机构严格依照监管部门有关销售双录的各项要求开展工作，使其能从容应对各类检查。此举可有效降低因不合规而带来的巨额罚款风险以及声誉受损风险，保障机构在合规的路径上稳定运营。

例如，曾有一家小型金融公司，因未扎实落实双录要求，在监管检查时被查出多起销售双录资料缺失关键信息的问题，从而面临高额罚款。但在引入金融双录质检稽核系统后，双录质检稽核工作得以全面规范，在后续监管检查中再也未出现类似不合规状况。

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提升服务质量

借助对双录资料的分析，金融机构能够明晰销售过程中的长处与短板。据此，有针对性地为销售人员提供培训与指导，持续优化销售话术和服务流程，从而提升客户的满意度与忠诚度。

例如，某保险公司利用系统分析双录资料后，发现部分销售人员在介绍保险条款时，表述不够通俗易懂，使客户理解存在困难。随后，该公司有针对性地开展培训，对讲解方式加以优化，后续客户对保险产品的接受程度显著提高。

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优化内部管理

系统生成的质检稽核报告详细周全，为金融机构内部管理筑牢了有力的数据根基。有了这些数据支撑，管理层能清晰洞察销售业务的全貌，从而合理分配资源，做出科学决策。

例如，一家金融理财机构依据系统给出的各区域销售双录资料稽核情况，察觉到部分地区销售合规率较低。于是，该机构调配了更多培训资源至这些地区，强化对当地销售人员的管理，促使整体销售业务朝着更健康、有序的方向发展。 

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为消费者筑牢权益防线

对于广大消费者来说，金融双录质检稽核系统能保证他们在购买金融产品时，所接收的信息是准确、全面且符合规定的，让每一次金融消费都更透明、更安心。若出现纠纷，这些经过严格质检稽核的双录资料可成为维护消费者自身合法权益的有力证据。

例如，有一位客户购买某银行结构性存款产品后，认为销售人员介绍的收益情况与实际不符，从而产生纠纷。但调出当时的双录资料后，可以清晰看到销售人员准确传达了收益计算方式以及不同情况下的收益区间等关键内容，这既消除了客户的误解，也使纠纷得到妥善解决。

微模式智能双录产品线

三重质检保合规

微模式智能双录产品线通过“三重质检”——实时质检+准实时质检+事后全量质检，满足金融双录业务全应用场景，基于强大的AI质检能力针对双录视频进行自动审核与反馈，轻松实现实时、事中、事后三重环节的全方位智能质检，不留风险隐患，不留业务死角，提高运营管理效率，最大程度满足监管要求。

智能双录系统——实时质检提效率

微模式智能双录系统是其专门针对银行、证券、保险、基金、信托等金融产品交易过程中录音录像及风险揭示的需求而打造的产品。该平台基于事中双录，能够提供多项实时语音质检、视频质检的 AI 服务。这些服务具有高度的灵活性和适应性，能够满足多种复杂的业务场景需求。

综合运用OCR识别、人脸识别、人脸在框、签字动作分析、语音识别、同框检测、视频打点等前沿AI技术，针对银行、证券、保险、基金、信托等金融产品交易过程中的录音录像及风险揭示的需求，完成全自动化实时智能质检，从而达到实时智能纠正录制过程中不规范行为，提高网点双录效率。支持API、SDK、私有化等多种服务模式。

网点插件式质检——准实时质检降客诉

与智能双录系统（实时质检）配套使用，能对视频本身的质量及监管文件要求的其他合规性要素进行质检与稽核，如音视频是否卡顿、音画是否同步、音视频质量、其他合规性动作等，弥补了智能双录系统中AI实时质检功能的不足，同时，节省了将双录音视频文件上传到后台进行事后双录质检稽核的时间，30秒完成准实时质检，大大缩短了客户等待确认的时间，更高效地实现了风险防范。

智能质检稽核平台——事后全量质检控风险

银行、证券、保险等金融机构可在业务管理平台按照自主配置的质检稽核项对所有的录音录像文件进行检查和复审。支持高质量视频分析、语音分析及文本分析，质检稽核精度高，确保所有文件合规，降低监管风险，大幅节约人力成本。

人工质检双录合格率大约60-70%，而AI质检综合应用文本分析、机器学习、神经网络、大模型等技术 ，通过海量样本学习训练，质检合格率逼近100%；同时机器能够实现7*24小时自动质检稽核，占用人力资源少，减少机构人力成本投入，提升经营效率。

金融双录质检稽核系统凭借其卓越功能和关键作用，在金融领域展现出不可或缺的价值。它宛如金融机构合规运营和提升竞争力的得力助手，又似消费者权益的坚强守护者。随着科技持续进步，它必将持续为金融行业的健康、有序发展筑牢防线。

微模式智能双录产品线严格符合监管要求，为金融机构提供了可靠的合规保障。它支持 API、SDK、私有化等多种服务模式，金融机构可以根据自身的技术架构和业务需求，灵活选择适合自己的服务模式。我们期待与每一位志同道合的朋友携手共进，共同利用先进的智能技术，书写金融安全的辉煌篇章，为金融行业的繁荣稳定注入源源不断的动力！